“携号转网“遇阻 消协介入维权

本报讯 “携号转网”服务，是指手机电话用户变更签约的通信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。但在办理“携号转网”过程中，许多消费者却遇到种种困难和阻碍。记者昨天获悉，今年以来，常州市各级消协共接到14起相关投诉，投诉主要有要求消费者签订“十年不得转网”的霸王条款，通信商迟迟不予退还转网结余话费、拖延办理等情况。

几天前，市民王先生为了“携号转网”事宜向我市消协投诉。今年1月，他在新区一手机专卖店花9499元买了一部品牌手机。最近，他看到身边许多朋友都办理了“携号转网”业务后，也想就此压缩通信资费。可当他到通信商窗口办理“携号转网”手续时，窗口工作人员却称不能办理，理由是：其在购买手机时向通信商申请了一笔400元的补贴。

王先生查询后发现，办理补贴的地点是天宁青龙街道的一个网点，他从未去过那个网点，未办理过补贴，更未得到过补贴款。总之，种种迹象表明是手机专卖店以王先生的名义向通信商申请了400元补贴。

经协调，王先生得到了400元补贴，同时成功“携号转网”。（王辉 庄奕）